Datenschutzerklärung

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen. Der Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen bei der Nutzung unserer Website ist für uns sehr wichtig. Wir möchten Sie daher an dieser Stelle darüber informieren, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website erfassen und für welche Zwecke diese verwendet werden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für das Internetangebot der AI Voice Impact UG (haftungsbeschränkt), welches unter der Domain ki-telefon-agent.com sowie den verschiedenen Subdomains („unsere Website") erreichbar ist.

Worum geht es?

Diese Datenschutzerklärung erfüllt die gesetzlichen Anforderungen an die Transparenz bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. Dies sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Informationen wie Ihr Name, Ihr Alter, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse oder das Nutzerverhalten beim Besuch einer Website. Informationen, bei denen wir keinen (oder nur mit einem unverhältnismäßigen Aufwand) Bezug zu Ihrer Person herstellen können, z.B. durch Anonymisierung, sind keine personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten (bspw. das Erheben, das Abfragen, die Verwendung, die Speicherung oder die Übermittlung) bedarf immer einer gesetzlichen Grundlage und eines definierten Zwecks.

Gespeicherte personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung erreicht wurde und es keine rechtmäßigen Gründe für eine weitere Aufbewahrung der Daten gibt. Wir informieren Sie in den einzelnen Verarbeitungsvorgängen über die konkreten Speicherfristen bzw. Kriterien für die Speicherung. Unabhängig davon, speichern wir Ihre personenbezogenen in Einzelfällen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und bei Vorliegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Wer bekommt meine Daten?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten, die wir auf unserer Website verarbeiten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist und im Einzelfall von der Rechtsgrundlage (z.B. Einwilligung oder Wahrung berechtigter Interessen) erfasst ist. Darüber hinaus geben wir im Einzelfall personenbezogene Daten an Dritte weiter, wenn dies der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Mögliche Empfänger können dann z.B. Strafverfolgungsbehörden, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Gerichte usw. sein.

Soweit wir für den Betrieb unserer Website Dienstleister einsetzen, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung in unserem Auftrag personenbezogene Daten gem. Art. 28 DSGVO verarbeiten, können diese Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sein. Nähere Informationen zum Einsatz von Auftragsverarbeitern sowie von Webdiensten erhalten Sie in der Übersicht der einzelnen Verarbeitungsvorgänge.

Setzen Sie Cookies ein?

Cookies sind kleine Textdateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Internetseiten von uns an den Browser Ihres Endgeräts gesendet und dort gespeichert werden. Alternativ zum Einsatz von Cookies können Informationen auch im lokalen Speicher (local storage) Ihres Browsers gespeichert werden. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies bzw. local storage nicht angeboten werden (technisch notwendige Cookies). Andere Cookies ermöglichen uns hingegen verschiedene Analysen, sodass wir beispielsweise in der Lage sind, den von Ihnen verwendeten Browser bei einem erneuten Besuch unserer Webseite wiederzuerkennen und verschiedene Informationen an uns zu übermitteln (nicht notwendige Cookies). Mithilfe von Cookies können wir unter anderem unser Internetangebot für Sie nutzerfreundlicher und effektiver gestalten. Sofern Dritte über Cookies Informationen verarbeiten, erheben diese die Informationen direkt über Ihren Browser. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie können keine Programme ausführen und keine Viren enthalten.

Über die jeweiligen Dienste, für die wir Cookies einsetzen, informieren wir in den einzelnen Verarbeitungsvorgängen. Ausführliche Informationen zu den eingesetzten Cookies finden Sie in den Cookie-Einstellungen oder im Consent Manager dieser Website.

Welche Rechte habe ich?

Unter den Voraussetzungen der gesetzlichen Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie als betroffene Person folgende Rechte:

• Auskunft gem. Art. 15 DSGVO über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten in Form von aussagekräftigen Informationen zu den Einzelheiten der Verarbeitung sowie eine Kopie Ihrer Daten;
• Berichtigung gem. Art. 16 DSGVO von unrichtigen oder unvollständigen Daten, die bei uns gespeichert sind;
• Löschung gem. Art. 17 DSGVO der bei uns gespeicherten Daten, soweit die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• Einschränkung der Verarbeitung gem. Art. 18 DSGVO, soweit die Richtigkeit der Daten bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wir die Daten nicht mehr benötigen und Sie deren Löschung ablehnen, weil Sie diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 DSGVO erhoben haben.
• Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO, soweit Sie uns personenbezogene Daten im Rahmen einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder auf Grundlage eines Vertrages gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bereitgestellt haben und diese durch uns mithilfe automatisierter Verfahren verarbeitet wurden. Sie erhalten Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bzw. wir übermitteln die Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen, soweit dies technisch machbar ist.
• Widerspruch gem. Art. 21 DSGVO gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit diese auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. e, f DSGVO erfolgt und dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Das Recht auf Widerspruch besteht nicht, wenn überwiegende, zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachgewiesen werden oder die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erfolgt.
• Widerruf gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihrer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde gem. Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstößt gegen die DSGVO. In der Regel können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Wie werden meine Daten im Einzelnen verarbeitet?

Nachfolgend informieren wir Sie über die einzelnen Verarbeitungsvorgänge, den Umfang und den Zweck der Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlage, die Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten und die jeweilige Speicherdauer. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall, einschließlich Profiling findet nicht statt.

Bereitstellung der Website

Art und Umfang der Verarbeitung. Bei Aufruf und Nutzung unserer Website erheben wir die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt. Die folgenden Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert: IP-Adresse des anfragenden Rechners; Datum und Uhrzeit des Zugriffs; Name und URL der abgerufenen Datei; Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL); verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers. Unsere Website wird nicht von uns selbst gehostet, sondern bei einem Dienstleister, der die genannten Daten in unserem Auftrag gem. Art. 28 DSGVO verarbeitet.

Zweck und Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres überwiegenden berechtigten Interesses zur Anzeige unserer Website und Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ein Widerspruchsrecht besteht aufgrund der Ausnahme nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO nicht. Soweit die weitergehende Speicherung der Logfiles gesetzlich vorgeschrieben ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Speicherdauer. Die vorgenannten Daten werden für die Dauer der Anzeige der Website sowie aus technischen Gründen darüber hinaus für maximal 7 Tage gespeichert.

Kontaktformular

Art und Umfang der Verarbeitung. Wenn Sie uns über unser Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie – sofern Sie diese freiwillig angeben – Firma, Telefonnummer, das gewählte Thema und den Inhalt Ihrer Nachricht. Um automatisierte Massenanfragen zu unterbinden, speichern wir zusätzlich für maximal eine Stunde einen aus Ihrer IP-Adresse gebildeten Prüfwert (Hash) sowie die Zeitpunkte der Absendung. Die IP-Adresse selbst speichern wir dabei nicht.

Empfänger. Ihre Anfrage wird an unser E-Mail-Postfach zugestellt und in unser Kundenverwaltungssystem HighLevel Inc. (GoHighLevel), 400 North Saint Paul Street, Dallas, TX 75201, USA übernommen, das die Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO für uns verarbeitet. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Zweck und Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist, auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Angabe der als Pflichtfeld gekennzeichneten Daten ist erforderlich, damit wir Ihre Anfrage beantworten können; ohne diese Angaben können wir Ihnen nicht antworten. Sie sind nicht verpflichtet, das Formular zu nutzen, und können uns stattdessen anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Speicherdauer. Wir speichern Ihre Anfrage, bis sie abschließend bearbeitet ist, und löschen sie anschließend, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Für geschäftliche Korrespondenz gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren.

Wer ist verantwortlich und wie erreiche ich Sie?

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO:
AI Voice Impact UG (haftungsbeschränkt)
Hohe Bleichen 8
20354 Hamburg
E-Mail: support [at] ki-telefon-agent.com

Kontakt zum TÜV-zertifizierten Datenschutzbeauftragten:
AI Voice Impact UG (haftungsbeschränkt), z. Hd. des Datenschutzbeauftragten
Hohe Bleichen 8
20354 Hamburg
E-Mail: support [at] ki-telefon-agent.com

Terminbuchung (HighLevel)

Für die Terminbuchung auf unserer Website binden wir das Buchungsfenster der HighLevel Inc. (GoHighLevel), 400 North Saint Paul Street, Dallas, TX 75201, USA ein. Beim Öffnen der Terminseite wird eine Verbindung zu deren Servern aufgebaut; dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Browser und Gerät übermittelt. Die Angaben, die Sie in die Buchungsmaske eintragen, verarbeitet HighLevel als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO für uns. Sie sind nicht verpflichtet, die Terminbuchung zu nutzen, und können uns stattdessen anrufen, schreiben oder unser Kontaktformular verwenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Durchführung des von Ihnen gewünschten Termins dient, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer einfachen Terminvereinbarung. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck des Termins; Buchungsdaten löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Weitere Hinweise: gohighlevel.com/privacy-policy

Cloudflare Turnstile

Wir haben Komponenten von Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) integriert, um zu unterscheiden, ob Anfragen von einer natürlichen Person stammen oder automatisiert erfolgen. Dabei werden Ihre IP-Adresse und ggf. Browserdaten wie Ihr User-Agent übermittelt sowie Verweildauer und Mausbewegungen aufgezeichnet. Der Einsatz erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO bzw. auf Basis von Standardvertragsklauseln. Weitere Hinweise: cloudflare.com/privacypolicy

Google Analytics

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics (Google Ireland Limited) zur Reichweitenmessung und Analyse des Nutzerverhaltens. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten (z. B. gekürzte IP-Adresse, Seitenaufrufe, Verweildauer, ungefährer Standort) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Datenübermittlung in die USA kann erfolgen (auf Basis des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Hinweise: policies.google.com/privacy

OpenAI-Pixel

Wir verwenden den Werbe-Pixel der OpenAI OpCo, LLC, 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, USA, um zu messen, wie viele Besucher über Anzeigen in ChatGPT zu uns finden und welche dieser Besuche zu einer Anfrage führen. Dabei werden Ihre IP-Adresse, technische Angaben zu Browser und Gerät sowie Ihre Interaktionen auf unserer Website an OpenAI übermittelt. Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; ohne Ihre Zustimmung im Cookie-Banner wird der Pixel nicht geladen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Die Speicherdauer bestimmt OpenAI. Weitere Hinweise: openai.com/policies/privacy-policy

Microsoft Clarity

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Ltd. zur Analyse des Nutzerverhaltens mittels Heatmaps und pseudonymisierten Sitzungsaufzeichnungen, um die Nutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten (z. B. Maus- und Scrollbewegungen, Klicks, Geräteinformationen) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung in die USA kann erfolgen. Der Widerruf ist jederzeit über die Cookie-Einstellungen möglich. Weitere Hinweise: privacy.microsoft.com